吉林省百旺金賦科技有限公司
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問題描述：雙擊軟件圖標提示測試稅務數字證書失敗。
解決方案：退出殺毒軟件，重新安裝NISEC用戶管理工具，還是不行需要備份數據、換盤重新安裝軟件或者換電腦安裝軟件，都無法解決的需要去稅局注銷證書重新發行。
問題描述：對跨月的機動車發票開具負數發票提示“只允許對3天內開具的發票開具負數發票”。
解決方案：需要帶稅控盤到稅局增大機動車監控數據中的開負數發票限定天數。
此問題有兩種情況：
1、開票軟件建立了多個開票員，使用其中一個開票員帳號登錄的只能查詢到此開票員開具發具的發票，需要使用管理員帳號登錄軟件進行查詢；
2、軟件重裝或在其他電腦上開具發票導致的，需要進行發票填開管理-發票修復管理，操作發票修復，提示成功后就可以查詢到了。
問題原因：
經排查企業開具的驗簽失敗的發票發現，
1、企業在填寫清單時，貨物名稱填寫重復。
2、通過接口批量開具發票時，企業稅號一欄有空格。
解決方法：
（1） 重新開具，填寫清單名稱時填寫一次。經觀察企業在開具發票時備注有換行的，發票驗簽沒有失敗。
（2） 認真核對稅號一欄，杜絕空格現象。
原因： 稅控盤的當前時鐘小于“數據報送起始日期”，導致的。
（1）如果企業是新發行企業，查看稅控盤時鐘是否小于“數據報送起始日期”，如果小于稅控盤“數據報送起始日期”，需要等待到稅控盤時鐘到達“數據報送起始日期”，即可正常分發和開票；若稅控盤時鐘大于稅控盤“數據報送起始日期”，則應該是盤時鐘異常導致的，需要到稅局進行稅控盤的檢測；
（2）如果企業上個月已經開過票，這個月沒辦法進行分發發票，則可能是稅控盤時鐘異常導致的，需要到稅局進行稅控盤的檢測。
原因： 目前判斷是開票軟件登錄權限問題。
解決方法： 如果出現發票信息無法查詢的情況，指導客戶用管理員權限登錄系統，進行查詢，作廢等操作。
原因：核心卡在稅局狀態異?；蛘甙l票上傳地址填寫有誤。解決方案：確認發票上傳地址填寫是否正確，如果沒有問題，去稅局核實該核心卡狀態是否異常，是否進行過丟失被盜損毀處理。
原因：超過了申請方（購方）單張限額，格式有誤，就無法保存本地或進項稅額轉出大于原藍字發票
解決辦法：替換安裝目錄下Zssld.dll控件
原因：WIN7（64位）電腦系統權限問題。
解決方法： 需以鼠標右鍵單擊軟件圖標選擇以管理員身份運行，再進入開票員界面就可以連接稅控盤了
解決方法： 以鼠標右鍵單擊開票軟件圖標選擇-----屬性----打開軟件位置（查找目標）找到cour.ttf,該字體文件，復制粘貼到控制面板里的字體文件夾里?；蛘邔our.ttf,該字體文件運行一下也可以解決。重新運行開票即可。
此問題有兩種情況： 開票軟件建立了多個開票員，使用其中一個開票員帳號登錄的只能查詢到此開票員開具發具的發票，需要使用管理員帳號登錄軟件進行查詢；軟件重裝或在其他電腦上開具發票導致的，需要進行發票填開管理-發票修復管理，操作發票修復，提示成功后就可以查詢到了。
